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- Politica de Privacidade e Cookies
Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós! Respeitamos e protegemos todas as informações pessoais que possam ser coletadas em nosso site e em outros canais da Sinete Cirúrgica.
Coleta e uso de informações
Solicitamos dados pessoais como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço e data de nascimento apenas para processar pedidos e oferecer uma melhor experiência de compra. Sempre informamos o motivo da coleta e como as informações serão utilizadas.
Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em ambiente seguro e protegidos contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei.
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Direitos do usuário
Você pode recusar o fornecimento de informações pessoais, entendendo que isso pode limitar o acesso a determinados serviços. O uso contínuo do site será considerado como aceitação desta política.
Contato
Em caso de dúvidas sobre privacidade ou dados pessoais, entre em contato com nossa Central de Atendimento: atendimento@sinetecirurgica.com.br.
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- Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
A Sinete Cirúrgica segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferece todo o suporte necessário para trocas e devoluções. Confira abaixo as condições:
1. Troca de Produtos com Defeito
- A troca será efetuada em caso de vício ou defeito de fabricação, desde que comunicada à Central de Atendimento.
- O prazo para solicitação de troca/devolução por defeito é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
- Após esse prazo, o produto deverá ser encaminhado à assistência técnica do fabricante.
- Caso o cliente receba um produto diferente do adquirido, deverá recusar a entrega ou solicitar a troca em até 7 dias corridos.
- Trocas podem ser feitas em lojas físicas, mediante contato prévio com atendimento@sinetecirurgica.com.br.
- Caso o produto não esteja mais disponível, o cliente poderá escolher entre:
- Vale Compras para próxima compra (incluindo o valor do frete, se houver);
- Troca por outro produto de igual valor, com frete incluso;
- Restituição do valor do produto (excluindo o frete).
2. Arrependimento da Compra (Devolução)
- O cliente pode solicitar a devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
- O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
- Todos os manuais e acessórios devem ser enviados junto ao produto.
- O valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada:
- Depósito em conta: até 5 dias úteis;
- Cartão de crédito: estorno solicitado em até 2 dias úteis, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
3. Condições Gerais para Troca ou Devolução
- Produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso;
- Deve conter manual e acessórios;
- Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE.
A Sinete Cirúrgica informará um código de postagem ou agendará a coleta do produto. O processo de análise pode levar até 3 dias úteis.
4. Produtos Íntimos
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de produtos íntimos, salvo em caso de defeito de fabricação.
5. Reenvio da Mercadoria ao Cliente
Caso o reenvio não seja concluído por motivos como:
- Ausência do cliente no endereço (3 tentativas de entrega);
- Endereço incorreto informado;
O pedido será cancelado e, para novo envio, será necessário pagar novamente o valor do frete.
6. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais:
- Telefone: (11) 2696-1800 (Segunda a Sexta, das 8h às 17h);
- Site: www.sinetecirurgica.com.br, opção Contato;
- E-mail: atendimento@sinetecirurgica.com.br.
- Entregas e Fretes
A Sinete realiza entrega em todo território nacional.
Nossas entregas são feitas de forma segura e rápida, com os melhores operadores logísticos e com as melhores avaliações do mercado.
Trabalhamos com as seguintes transportadoras:- Pac (Correios);
- Sedex (Correios);
- Fedex Transportadora;
- Exlog Transportadora;
- AWR Transportadora;
- Maglog Transportadora;
- Braspress Transportadora.
Antes da realização do pagamento, você deverá informar o seu CEP. Com base nisto, e no produto escolhido, será oferecido nossas opções de entrega, contendo os prazos e valores, para que você determine o de sua preferência.
O prazo informado é determinado por nossos transportadores (Correios ou Transportadora). Para determinar estes prazos levam-se em conta o volume do pedido, local de entrega e distância da nossa central logística, sempre buscando a forma mais econômica e ágil para poder atender os clientes da forma mais satisfatória possível.
Para mais informações, ou consultar informações sobre a posição da entrega do seu pedido, favor enviar um e-mail para o endereço: atendimento@sinetecirurgica.com.br (informando o nº do pedido) ou no telefone (11) 2692-4000.
Agradecemos a sua preferência e esperamos retribuir com o nosso atendimento, agilidade na entrega e qualidade de nossos produtos! - pedidos e envios
- Onde encontro o meu código de rastreio?
Você consegue acompanhar o status do seu pedido através do nosso site na aba Meus Pedidos.
- Termos de Uso
Política de Cookies
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