Política de privacidade e cookies

Quem trata os seus dados

Cirúrgica Sinete Comércio, Distribuição e Importação de Produtos Médicos Ltda., CNPJ 08.907.346/0006-94, com sede na Rua Visconde de Laguna, 170 — Mooca, São Paulo/SP, CEP 03112-110.

O tratamento de dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Quais dados coletamos

Dados que você informa

• Cadastro: nome, CPF ou CNPJ, data de nascimento, e-mail e telefone.
• Entrega: endereço completo e CEP, inclusive o CEP digitado para calcular frete antes da compra.
• Pagamento: os dados do cartão são enviados diretamente às operadoras financeiras. A Sinete não armazena o número completo nem o código de segurança do seu cartão.
• Atendimento: o conteúdo das conversas por chat, WhatsApp, telefone ou formulário de contato.

Dados coletados automaticamente

• Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, produtos vistos, itens colocados no carrinho e de onde você chegou até o site.
• Gravação de sessão: usamos uma ferramenta que registra movimentos de mouse, cliques e rolagem, de forma anônima, para entender onde as pessoas travam e melhorar o site.
• Cookies e armazenamento local: conforme descrito mais abaixo.

Para que usamos

• Executar a sua compra: processar o pedido, cobrar, emitir nota fiscal e entregar. Sem esses dados não há como vender para você.
• Prevenir fraude: os pedidos passam por análise antifraude antes da aprovação, o que protege você e a loja.
• Atender você: responder dúvidas, resolver problemas de entrega, troca ou devolução.
• Melhorar o site: entender quais páginas funcionam e quais atrapalham.
• Comunicação e ofertas: enviar novidades e promoções por e-mail, se você tiver aceitado receber. Você pode sair a qualquer momento pelo link no rodapé do próprio e-mail.
• Publicidade: exibir anúncios da Sinete em outros sites e redes sociais para quem já visitou a loja.
• Obrigações legais: guardar registros fiscais e de acesso pelos prazos exigidos por lei.

Com quem compartilhamos

A Sinete não vende os seus dados. O compartilhamento acontece apenas com quem é necessário para a loja funcionar:

Alguns desses parceiros podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD para transferência internacional.

Cookies

Cookies são arquivos pequenos que o site guarda no seu navegador. A Sinete usa:

• Essenciais: mantêm você logado, guarda o carrinho e o CEP. Sem eles o site não funciona, e por isso não podem ser desligados.
• De desempenho: contam visitas e mostram quais páginas são mais usadas, de forma agregada.
• De publicidade: permitem exibir anúncios da Sinete em outros sites e medir se eles funcionaram.

Você escolhe o que aceitar no aviso que aparece na primeira visita, e pode apagar ou bloquear cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Bloquear os essenciais impede a compra.

Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, desatualizados ou errados.
• Pedir a eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Pedir a portabilidade para outro fornecedor.
• Revogar o consentimento e deixar de receber comunicações de marketing.
• Saber com quem compartilhamos os seus dados.
• Se opor a um tratamento que você considere irregular.

Segurança

O site usa conexão criptografada em todas as páginas, e o acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para trabalhar. Ainda assim, nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, comunicamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.