Quem presta o atendimento: a Sinete ou a DEZ?
A DEZ Emergências Médicas. Todo o atendimento assistencial — consulta, enfermagem, ambulância e central 24 horas — é executado pela equipe e pela estrutura da DEZ. A Sinete Cirúrgica é parceira comercial e canal de contratação, e te apoia no que precisar antes e depois.
Isso é plano de saúde?
Não. É um serviço de assistência a urgências, emergências e atendimento domiciliar. Não substitui plano de saúde, não cobre internação hospitalar nem cirurgias, e não é regulado como plano pela ANS. Pode ser contratado junto com o seu plano, como complemento.
A telemedicina serve para emergência?
Não. A consulta online é indicada para casos de baixa complexidade, orientação e acompanhamento. Em situação de urgência ou risco de vida, acione a central 24 horas da DEZ ou o SAMU pelo 192.
O médico pode prescrever medicamento e pedir exame?
Sim. Conforme a avaliação clínica e a regulamentação vigente de telemedicina, o médico pode emitir prescrição digital e pedido de exame, enviados para o seu e-mail. A emissão de atestado também depende da avaliação do médico.
Preciso de plano ou contrato para chamar a ambulância?
Para a remoção avulsa, não. É um serviço pontual, de chamada única, sem necessidade de contrato prévio. Se você quiser cobertura recorrente, com utilização ilimitada, o Plano de Assistência 24h é o caminho.
Atende na minha cidade? Tem carência?
A área de cobertura, os prazos e as regras de carência de cada serviço são definidos pela DEZ e aparecem no momento da contratação. Se quiser conferir antes, chame a Sinete no WhatsApp com o seu CEP que a gente verifica para você.
Quais procedimentos a enfermagem faz em casa?
Aplicação de vacinas, injeções e medicamentos, medicação e hidratação na veia, curativos simples, aferíção de sinais vitais, coleta de exames, troca de sondas e apoio no pós-operatório. Procedimentos com prescrição exigem a receita do médico.